Politique de confidentialité – Le Grand Comptoir
1. Responsable de traitement
Le Grand Comptoir, 5675 rte d'Avignon, 13090 Aix-en-Provence. Contact :
contact@le-grand-comptoir.fr
2. Données collectées
- Identité et coordonnées (nom, prénom, email, téléphone).
- Informations nécessaires à la gestion des demandes et réservations.
- Si vous créez un compte : un mot de passe, conservé sous forme chiffrée et jamais lisible par nos équipes.
3. Finalités
- Répondre à vos demandes et gérer les réservations/événements.
- Vous confirmer votre table par email et par SMS.
- Améliorer l’expérience utilisateur et la qualité de service.
- Prévenir les abus, notamment les réservations non honorées qui immobilisent des tables au détriment des autres clients.
- Respecter les obligations légales applicables.
4. Bases légales
- Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles.
- Intérêt légitime (qualité de service, sécurité du site, prévention des réservations non honorées).
- Obligations légales.
5. Destinataires
Vos données sont accessibles à l'équipe du Grand Comptoir et aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service :
notre hébergeur, notre prestataire d'envoi d'emails, et OVH pour l'envoi des SMS de confirmation de réservation.
Ces tiers agissent sur nos instructions et s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité des données.
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des fins publicitaires.
6. Durées de conservation
- Compte client : conservé tant que le compte existe, puis supprimé à votre demande (voir article 7).
- Historique des réservations : conservé 3 ans à compter de votre dernière réservation.
- Demandes de contact : conservées le temps nécessaire au traitement, puis archivées conformément aux obligations légales.
7. Compte client, application mobile et suppression
Le site et l'application mobile Le Grand Comptoir (Android et iOS) utilisent le même compte client.
Un compte peut être créé au moment d'une réservation, si vous le demandez. Il sert à mémoriser vos coordonnées
pour vos réservations suivantes et à vous permettre de les consulter, de les modifier ou de les annuler vous-même.
L'application mobile ne collecte aucune donnée de localisation, n'affiche aucune publicité et n'intègre aucun
outil de suivi publicitaire ou de mesure d'audience tiers. Elle ne transmet que les informations que vous saisissez
vous-même pour réserver : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone et, le cas échéant, votre message.
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment :
- depuis l'application, dans Mon compte › Supprimer mon compte (suppression immédiate) ;
- sans l'application, depuis la page
Supprimer mon compte
(traitement sous 30 jours maximum après vérification de votre identité).
Ce que la suppression efface : vos identifiants de connexion et votre fiche client
(prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone). Vous ne pouvez alors plus vous connecter.
Ce qui est conservé malgré la suppression : l'historique de vos réservations, avec les
coordonnées que vous y aviez indiquées, jusqu'au terme de la durée mentionnée à l'article 6. Ce registre est
nécessaire à l'établissement pour identifier les réservations non honorées et limiter les tables bloquées
inutilement ; cette conservation repose sur notre intérêt légitime à prévenir les abus. Vous pouvez vous
opposer à ce traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière, en nous écrivant à
contact@le-grand-comptoir.fr.
8. Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité lorsque applicable.
Pour exercer vos droits, utilisez notre formulaire de contact.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Cookies
Pour la gestion des cookies et vos préférences, consultez la Politique de cookies.
L'application mobile n'utilise pas de cookies.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données.
Les échanges entre l'application, le site et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS), et les identifiants de connexion
enregistrés sur votre téléphone le sont dans l'espace sécurisé du système (Keychain sur iOS, Keystore sur Android).
11. Mise à jour
La présente politique peut être mise à jour. Les modifications seront publiées sur cette page.
